• Come ordinare

    Effettuare un ordine è molto semplice, è sufficiente essere registrati al nostro eshop e scegliere i prodotti desiderati. Se il login non è stato ancora effettuato, verrà richiesto al momento della conferma dell'ordine, nello stesso momento sarà possibile registrarsi.
  • Come annullare un ordine

    Un ordine può essere annullato finché non il suo stato non è 'Spedito'. Accedendo alla lista degli ordini dal menù che riporta il suo nome, sarà possibile procedere all'annullamento.
  • Pagamenti

    La merce può essere tramite conto Paypal, carta di credito e bonifico bancario anticipato, solo per le spedizioni con destinazione Italia, si può scegliere il pagamento in contrassegno. Nel caso si sia scelto di pagare con bonifico, per sveltire il disbrigo dell'ordine è consigliabile inviare al nostro indirizzo email, una copia della contabile del pagamento.
  • Spedizioni

    Le nostre spedizioni sono affidate al corriere GLS Italy SpA , il tracking number viene comunicato al cliente, non appena in nostro possesso. I costi di spedizione per l'Italia ammontano a 10 €, a cui aggiungere 6 € nel caso si sia scelto di pagare tramite contrassegno. Per spedizioni verso l'estero, il costo viene calcolato al momento dell'ordine in base alla destinazione, al peso della merce e al tipo di spedizione scelto (Standard o Express).
  • Merce danneggiata

    Nel caso la merce risulti evidentemente danneggiata, consigliamo di rifiutare la consegna da parte del corriere e di contattarci, non dimenticando di citare il n. dell'ordine, per concordare una nuova spedizione o chiedere il rimborso di quanto pagato. La seconda spedizione sarà gratuita. Non verranno accettate richieste di ulteriori spedizioni o di rimborsi, se la merce sarà stata accettata all'atto della consegna.
  • Privacy

    La informiamo che, ai sensi del d.lgs 196/2003, recante disposizioni per la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, Az. Agr. 'Pian d'le Rose' è il titolare del trattamento dei dati personali da lei forniti, ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività. Per il trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni. I dati da Lei forniti saranno trattati per le seguenti finalità:
    - per erogare il servizio e/o fornire i prodotti da lei acquistati;
    - in relazione a obblighi contrattuali, precontrattuali o di legge, esclusivamente per finalità di ordine amministrativo e contabile;
    - per eseguire obblighi di legge;
    - per esigenze di tipo operativo, normativo, fiscale e gestionale;
    I dati non saranno comunicati ad altri soggetti, ad eccezione dello spedizioniere incaricato della consegna della merce (GLS Italy SpA), né saranno oggetto di diffusione a terzi.
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  • Rimborsi

    Per chiedere un rimborso è necessario inviarci una mail con il n. dell'ordine. I rimborsi verranno effettuati tramite conto Paypal, carta di credito del cliente o bonifico bancario. La merce già spedita o ricevuta, che sia conforme all'ordine e in buono stato, verrà rimborsata dopo che il cliente avrà effettuato la spedizione di ritorno alla nostra sede.
  • Fatturazione

    Nel caso il cliente desideri che la merce acquista gli venga fatturata, può mandare una email con i dati necessari al nostro indirizzo.